১২ জুলাই ২০২৬, বীমা খাতে দক্ষ, সৎ, পেশাদার ও গ্রাহকবান্ধব জনবল গড়ে তোলার লক্ষ্যে বগুড়ার শিবগঞ্জে বাধ্যতামূলক ৭২+৩৬ ঘণ্টাব্যাপী এজেন্ট প্রশিক্ষণ কর্মশালা অনুষ্ঠিত হয়েছে। বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (আইডিআরএ) কর্তৃক নির্ধারিত এ প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ করেন সন্ধানী লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের শিবগঞ্জ মডেল শাখা কার্যালয়ের এজেন্ট ও ফিন্যান্সিয়াল অ্যাসোসিয়েটরা। সম্প্রতি উপজেলার বাংলাদেশ মসলা গবেষণা ইনস্টিটিউটের সম্মেলন কক্ষে অনুষ্ঠিত এ প্রশিক্ষণ কর্মশালার আয়োজন করে আইডিআরএ অনুমোদিত প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান শরীয়াহ ট্রেনিং লিংক। বীমা খাতে দক্ষ মানবসম্পদ তৈরির পাশাপাশি গ্রাহকসেবার মানোন্নয়ন, নৈতিক ব্যবসায়িক চর্চা এবং আধুনিক বীমা ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অংশগ্রহণকারীদের বাস্তবভিত্তিক জ্ঞান ও দক্ষতা বৃদ্ধিই ছিল এ আয়োজনের মূল উদ্দেশ্য। প্রশিক্ষণ কর্মশালায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন সন্ধানী লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের প্রধান কার্যালয়ের তরিকুল রশিদ জুয়েল। সভাপতিত্ব করেন শিবগঞ্জ মডেল শাখা কার্যালয়ের অফিস ইনচার্জ ও ডিজিএম (উন্নয়ন) মো. জহিরুল ইসলাম জুয়েল। অনুষ্ঠানটি সঞ্চালনা করেন উন্নয়ন কর্মকর্তা মো. আব্দুল বারিক (রুবেল)।

প্রশিক্ষক হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন অভিজ্ঞ প্রশিক্ষক তপন কুমার বিশ্বাস। তিনি বীমা আইন ও বিধিমালা, আইডিআরএর নীতিমালা, গ্রাহকসেবার মানোন্নয়ন, পেশাগত নৈতিকতা, কার্যকর বিক্রয় কৌশল, আর্থিক সচেতনতা, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং আধুনিক বীমা ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করেন। প্রশিক্ষণের বিভিন্ন পর্বে বাস্তব অভিজ্ঞতার আলোকে অংশগ্রহণকারীদের নানা সমস্যার সমাধান, প্রশ্নোত্তর পর্ব এবং ব্যবহারিক দিকনির্দেশনাও প্রদান করা হয়। বক্তারা বলেন, দেশের বীমা শিল্পের টেকসই উন্নয়ন নিশ্চিত করতে দক্ষ ও প্রশিক্ষিত এজেন্টের কোনো বিকল্প নেই।

একজন প্রশিক্ষিত এজেন্ট শুধু বীমা পলিসি বিক্রিই করেন না, বরং গ্রাহকের আর্থিক নিরাপত্তা, সচেতনতা বৃদ্ধি এবং সঠিক তথ্য প্রদানের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের প্রতি আস্থা গড়ে তুলতেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখেন। তাই নিয়মিত প্রশিক্ষণের মাধ্যমে এজেন্টদের দক্ষতা ও পেশাগত সক্ষমতা বৃদ্ধি করা সময়ের দাবি।

তারা আরও বলেন, আইডিআরএ নির্ধারিত এ ধরনের প্রশিক্ষণ কার্যক্রমের মাধ্যমে বীমা সেবার গুণগত মান বৃদ্ধি পাবে, গ্রাহকরা আরও স্বচ্ছ ও মানসম্পন্ন সেবা পাবেন এবং দেশের বীমা শিল্পে জবাবদিহিতা ও পেশাদারিত্বের সংস্কৃতি আরও সুসংহত হবে। প্রশিক্ষণ শেষে অংশগ্রহণকারীরা জানান, কর্মশালায় অর্জিত জ্ঞান ও অভিজ্ঞতা তাদের পেশাগত দায়িত্ব পালনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।

ভবিষ্যতেও এ ধরনের সময়োপযোগী ও দক্ষতাভিত্তিক প্রশিক্ষণ নিয়মিত আয়োজনের আহ্বান জানান তারা।

আয়োজকরাও বীমা খাতকে আরও আধুনিক, দক্ষ ও জনমুখী করে তুলতে ধারাবাহিকভাবে এ ধরনের প্রশিক্ষণ কার্যক্রম অব্যাহত রাখার আশাবাদ ব্যক্ত করেন।